In Microsofts Unified Communications Szenarien teilen sich der Exchange Server und der Lync Server die Aufgaben. Der Exchange Server ist für die asynchronen Nachrichten wie Voicemail, Fax und SMS zuständig, während der Lync Server die Aufgaben für Echtzeit Kommunikation Instant Messaging, Telefonie, Videotelefonie und Telefon-, Video und Webkonferenzen übernimmt. Beide Systeme können ihre Funktionen aber auch unabhängig voneinander anbieten.
Wer also Unified Messaging Funktionen als Ergänzung für sein Lync Kommunikationssystem (oder das eines beliebigen Drittanbieters) braucht, benötigt entweder den Exchange Server ab Version 2007 oder ein dediziertes Unified Messaging System wie sie von Ferrari Electronic mit dem Officemaster oder von caseris mit dem caesar Unified Messaging angeboten werden.
Ouelle: Microsoft Technet
Da der Exchange Server nicht das komplette Funktionsset der etablierten Unified Messaging Systemanbieter hat, sollte man im Vorfeld genau überlegen welche Anforderungen bestehen und welche Funktionen dafür benötigt werden. So kann der Exchange Server 2007 zwar Faxe empfangen, aber nicht versenden. Beim Exchange Server 2010 hat Microsoft die Faxfunktionen wieder entfernt, so das man dafür auf Drittanbieterlösungen zurückgreifen muss. Bei den neuen SMS Funktionen muss man berücksichtigen, das der SMS Nachrichten Versand nur in Verbindung mit einem Windows Mobile Phone möglich ist. Seine Stärken hat der Exchange Server bei den Voicemail Funktionen und deren Integration in die Lync 2010 und Outlook Clients.
Der wesentliche Vorteil an einer Unified Messaging Lösung mit Exchange Server 2007/2010 ist aus meiner Sicht, das haufig (Marktanteil > 60%) bereits ein Exchange Server als E-Mail System im Einsatz ist und die IT Abteilung bereits Erfahrungen im Betrieb und der Administration des Systems besitzt. Wer also bereits die richtige Version im Einsatz hat, braucht lediglich noch die Exchange Unified Messaging Rolle installieren und für die Nutzer die Exchange Enterprise CAL lizenzieren Dann kann die Anbindung an ein beliebiges Kommunikationssystem entweder über ein IP-Gateway oder direkt über das SIP Protokoll erfolgen. Welche IP-Gateways und Kommunikationssysteme für die Anbindung an den Exchange Server geeignet sind, hat Microsoft im “Open Interoperability Program” zusammen gestellt.
Exchange 2010 Unified Messaging Funktionen
Voicemail
- Sprachnachrichten für Anwender aufzeichnen, mit verschiedenen Wiedergabemöglichkeiten (Outlook oder Telefon)
- Erreichbarkeits Assistent für Anwender – verbindet Anrufer nach definierten Regeln mit hinterlegten Rufnummern oder der Voicemail Box
- Sprache-zu-Text Konvertierung – wandelt Sprachnachrichten in Textnachrichten, so das deren Inhalte gelesen werden können (funktioniert derzeit leider nicht in deutscher Sprache)
- Signalisierung neuer Nachrichten über das Telefon (MWI Message Waiting Indicator), die verschiedenen Outlook Clients oder Lync 2010
Outlook Voice Access
- Telefonische Einwahl in das Outlook Postfach zum Abhören von Sprachnachrichten
- Sprachausgabe E-Mail Nachrichten und Kalendereinträgen
- Termine verschieben und automatisch Teilnehmer benachrichtigen
Automatische Telefonzentrale
- Automatische Annahme von Anrufen auf einer oder mehreren zentralen Rufnummern
- Weitervermittlung nach individuellem Auswahlmenu im Sprachdialog mit dem Anrufer
- zeitgesteuerte Informationsansage
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